❓ Perguntas Frequentes

Sim, somos uma empresa 100% legalizada:
• Razão Social: WT DISTRIBUIDORA BRASIL LTDA
• CNPJ: 40.432.544/0001-47
• Endereço: Av Paulista, 1471 - Conj 511, Bela Vista, São Paulo - SP, CEP: 01311-927

No momento, nossa operação é 100% digital, o que nos permite oferecer os melhores preços e atender clientes em todo o Brasil com frete grátis.

Você pode consultar nosso CNPJ na Receita Federal e verificar nossas políticas transparentes em nosso site oficial.

Sim, entregamos para todo o território nacional com frete grátis.

Sim! Todos os produtos são 100% originais e adquiridos de fabricantes e distribuidores oficiais. Trabalhamos com itens nacionais e importados devidamente homologados (Anatel, Inmetro).

Nossas câmeras são compatíveis com: Yoosee, iCSee, V380 Pro, Alfred Camera e AtHome Camera. Escolha o de sua preferência.

1. Fixe a câmera no local desejado
2. Conecte à energia elétrica
3. Baixe um dos aplicativos compatíveis
4. Escaneie o QR Code da câmera para conexão automática

Todas as câmeras incluem manual em português com passo a passo detalhado.

Sim, possuem proteção IP67, sendo totalmente resistentes à água, poeira e condições climáticas extremas.

As câmeras possuem áudio bidirecional: você pode falar pelo aplicativo e sua voz sai pela câmera, além de escutar o que acontece no ambiente monitorado.

O alcance recomendado é de até 80 metros para melhor qualidade de imagem e conexão estável.

• Garantia de Satisfação: 30 dias
• Garantia contra defeitos: 12 meses
• Garantia legal: 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor

Sim. Se encontrar o mesmo produto mais barato em outra loja, igualamos o preço — consulte nossa política de Garantia de Preço.

Aceitamos Pix (com desconto), cartão de crédito (em até 12x sem juros), boleto bancário e carteiras digitais como PayPal e Mercado Pago.

Sim, 100% seguro! Nosso site usa certificado SSL e processa pagamentos por plataformas confiáveis que garantem a criptografia e proteção dos seus dados.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Também pode acompanhar pelo menu "Meus Pedidos".

Pode ocorrer por dados incorretos, saldo insuficiente ou bloqueio do banco. Revise os dados e tente novamente. Se persistir, entre em contato com a administradora do cartão.

No carrinho ou no checkout, insira o código no campo "Cupom de Desconto" e clique em "Aplicar". O desconto será calculado automaticamente.

• Sedex: até 8 dias úteis
• PAC: até 11 dias úteis
• Frete Grátis: até 23 dias úteis

Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.

Após a confirmação do pagamento, seu código de rastreio será enviado por email em até 5 dias úteis. Você também pode acompanhar pelo menu "Meus Pedidos". Verifique sua caixa de spam.

Acesse: www.gtransportes.com.br e digite seu código de rastreio.

Entre em contato pelo email: entregas@wtbra.com.br informando seus dados de compra.

Recuse a entrega se notar avarias e informe no comprovante da transportadora. Caso perceba após o recebimento, contate nosso suporte em até 24 horas com fotos do produto e da embalagem.

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a primeira troca (tamanho, cor ou modelo). O produto deve estar sem uso e com a embalagem original.

Envie email para: financeiro@wtbra.com.br com:
• Nome completo
• CPF
• Número do pedido

Envie email para: trocas@wtbra.com.br ou devolucoes@wtbra.com.br com:
• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

• PIX: até 7 dias
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
• Boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis

O prazo final depende do processamento do seu banco.

• WhatsApp: (11) 91676-0503 - Dúvidas sobre produtos e vendas
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